DKB Banking

Hallo nochmal

Entweder es läuft bei mir anders als bei anderen, oder es sind hier ein paar Unwahrheiten im Umlauf.

Die DKB-VISA-Kreditkarte ist keineswegs 'Geschichte'. Habe gerade vor wenigen Wochen eine frische zugeschickt bekommen, und die funktionierte bisher gut - gebührenfrei. Ob da irgendwo 2,50 abgezogen wurden, will ich jetzt nicht beschwören, aber ich glaube nicht. Und ich hoffe schwer, dass das bei niemanden sonst hier 'den Bock fett macht'.

Punkt zwei: Erreichbarkeit. Gerade im Januar hatte ich ein kleines Problem. Per Telefon hatte ich nach ca. 3 Minuten jemanden am Hörer. Das ganze um die Mittagszeit. Dieser jemand gab mit tatsächlich die richtigen Antworten und hatte mich an die richtige Stelle weitergeleitet. Was will ich mehr?
Per Mail (anderes Problem, letztes Jahr) hatte ich innerhalb weniger Tage (2 oder 3) meine Antworten erhalten. Da braucht die 'Bank vor Ort' (die ich weiterhin unterstütze) deutlich länger.

@ Pete
Bist Du sicher, dass es bei Dir keine 'Wie-man-in-den-Wald-ruft'-Problematik ist?

Echt blöd war die Geschichte mit der annullierten alten Karte die auch mein Tan Generator war. Um die neue Karte zu aktivieren hätte ich eine Tan gebraucht. Die konnte ich aber nicht mehr erstellen, da die Karte ja noch nicht aktiv war. Das habe ich geschildert, ist anscheinend zu kompliziert für diese Firma, ich erhielt nur eine Empfangsbestätigung meiner Anfrage und seit da nichts mehr. Dann, nach zwei Wochen, habe ich eine Telefon Tan per Brief bestellt, das hat geklappt, sogar relativ schnell (3 Tage ins Ausland, Respekt). Es ist also einfacher so einen Brief zu verschicken als meine korrekte Telefonnummer einzutragen...bzw. freizuschalten, eingetragen habe ich sie ja selber nachdem ich endlich konnte.

Bin eigentlich zufrieden mit DKB und ich vermute sie haben noch mehr Kunden die etwas Mühe mit der Umstellung haben.

Der beste Support ist immer derjenige den man nie braucht. 

Kreditkarte gibt es natürlich weiterhin, kostet bisschen was aber nicht viel.