(10.07.2020, 22:30)Vahana schrieb: Woran sieht man das es sich um Dropshipping handelt und in wie fern juckt mich das?
Ich kaufe bei Amazon, überweise an Amazon und bei Problemen wende ich mich an Amazon.
Verantwortlich ist in meinen Augen: Amazon. Wenn die die Seller nicht im Griff haben müssen die aussortiert werden.
Ob Dropshipping oder direkter Versand von einem anderen Händler macht für dich als Kunde (außer meist in Bezug auf die Lieferzeit) erstmal keinen Unterschied, stimmt.
Wenn aber bei einem Produkt steht, dass es durch Dritte verkauft und versendet wird, stellt Amazon nur die Plattform für andere Händler bereit, Produkte anzubieten.
Beispiel: Rechts steht "verkauf und Versand durch XXX" während bspw. bei diesem Produkt durch Amazon verkauft und versendet wird.
Bei eBay ärgerst du dich ja auch nicht über eBay, sondern über den Händler, wenn ein schlechtes Produkt ankommt oder die Lieferzeit nicht stimmt. Und dass eBay die Seller im Griff hat glaube ich auch nicht.
Bei Amazon ist das ganze nur mMn etwas zu diskret dargestellt. Als unerfahrenerer Kunde stolpert man hier schnell in einen Kauf bei einem anderen Händler, obwohl einem der Kauf auf Amazon suggeriert wird. Das könnte aus Kundensicht sicher besser gelöst werden.
Zu den eMails noch: ich glaube Amazon gibt lediglich irgendeine gehashete Mail an die Händler weiter. Wenn einen der Händler kontaktiert, dann meist an iouhasflkb234hrlqiuwrhahsbd@marketplaceamazonsonstwas.com. Wenn man privat einem Händler antwortet kann die Mail natürlich Freiwild sein.
PS: ich habe keine Amazon Aktien, mir ist das Unternehmen recht egal. Nur ist mir als Kunde über die letzten Jahre die Kundenorientierung (Jeff Bezos nennt das was Amazon ausmacht Customer Obsession) positiv aufgefallen und ich habe (früher mehr als heute) bei Amazon zu einem höheren Preis gekauft als anderswo weil ich bei Problemen absolut auf den Service zählen kann.
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"Die Wahrheit ist wie Poesie. Und die meisten Leute hassen Poesie." (The Big Short)